Đắk Nông: Tập huấn giao tiếp thấu cảm trong hướng dẫn người bệnh

Lớp tập huấn thu hút sự tham gia của hơn 100 cán bộ, viên chức y tế đang công tác tại đơn vị. Lớp tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và góp phần cải thiện chất lượng phục vụ trong công tác khám, chữa bệnh.

Tham dự và phát biểu khai mạc chương trình có BS.CKII Hoàng Ngọc Thắng – Phó Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Đắk Song. Cùng với đó là sự hiện diện của lãnh đạo các khoa, phòng, bộ phận và đông đảo viên chức, người lao động trong ngành y tế địa phương.

Giảng viên lớp tập huấn là bác sĩ Phan Thị Lan Viên – Chuyên gia đến từ Trung tâm Nghiên cứu cải tiến y tế. Bác sĩ đã truyền đạt các nội dung thiết thực như: Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong môi trường y tế; khái niệm và ứng dụng giao tiếp thấu cảm; kỹ năng lắng nghe, phản hồi, chia sẻ cảm xúc tích cực với người bệnh; và thực hành các tình huống cụ thể trong giao tiếp hằng ngày giữa nhân viên y tế và người bệnh.

Theo bác sĩ Phan Thị Lan Viên, giao tiếp thấu cảm không chỉ là một kỹ năng mềm mà còn là "cầu nối cảm xúc" giúp người bệnh yên tâm, tin tưởng và hợp tác tốt hơn trong suốt quá trình điều trị. Đây cũng là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc và xây dựng hình ảnh người thầy thuốc tận tâm, chuyên nghiệp.

Lớp tập huấn không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn tạo cơ hội thực hành, trao đổi kinh nghiệm giúp cán bộ y tế nâng cao hiệu quả giao tiếp, từ đó cải thiện môi trường làm việc, hướng đến sự hài lòng và gắn bó của người bệnh với cơ sở y tế.

Đức Tường