Sở Y tế TP. HCM: Các bệnh viện cần quan tâm đến hội chứng “Burnout”

Theo Sở Y tế TP. HCM hội chứng “Burnout” bao gồm các dấu hiệu như kiệt sức, hoài nghi và giảm hiệu quả công việc. Hội chứng này hay gặp nhất là những người làm việc trong môi trường có mối liên quan mật thiết giữa người với người, như giáo viên, nhân viên xã hội, nhân viên cảnh sát và nhân viên y tế.

Nguyên nhân và yếu tố góp phần làm cho các bác sĩ mắc hội chứng “burnout” là quá tải khối lượng công việc của người thầy thuốc, bao gồm cả gánh nặng công việc hành chính, môi trường thực hành không đạt hiệu quả mong muốn, mất kiểm soát công việc, tích hợp giữa công việc và cuộc sống, ý nghĩa công việc bị xói mòn. Căng thẳng và kiệt sức có thể được tạo ra bởi một sự kết hợp của khối lượng công việc quá mức, giờ làm việc quá mức, khiếu nại từ bệnh nhân, và các thủ tục hành chánh mà người bác sĩ phải làm.

Không giống như những ngành công nghiệp, nhiều tiến bộ trong đó công nghệ giúp cải thiện hiệu quả công việc, nhưng đối với các bác sĩ, bệnh án điện tử (EHR) dường như đã làm tăng thêm gánh nặng hành chính, làm cho các bác sĩ bị phân tâm và giảm tương tác với bệnh nhân. Ngoài ra, những yêu cầu chi tiết về thủ tục hành chính của các công ty bảo hiểm y tế để đảm bảo được chi trả cũng là một gánh nặng cho các bác sĩ.

3 triệu chứng chính của hội chứng “burnout”, đầu tiên là kiệt sức, là cảm giác thiếu năng lượng hoặc mệt mỏi do một hoặc nhiều yếu tố trong lĩnh vực về năng lượng, cảm xúc, tinh thần, các triệu chứng thể chất hay gặp như đau dạ dày, ruột. Thứ 2 là hoài nghi, thấy công việc ngày càng căng thẳng và bực dọc, mất khả năng đồng cảm và kết nối với bệnh nhân, nhân viên và đồng nghiệp, thậm chí hay đổ lỗi, hoặc cảm thấy tội lỗi. Thứ 3 là giảm hiệu suất, rất tiêu cực về nhiệm vụ của họ, thấy khó tập trung, không biết lắng nghe và thiếu sự sáng tạo.

Hệ quả của hội chứng “Burnout” là cá nhân sẽ dần đi vào trầm cảm nếu không được can thiệp kịp thời sẽ có những hệ luỵ xấu của chứng trầm cảm, còn đối với tổ chức thì khó đạt hiệu quả mong muốn và ngày càng xấu.

Điều đáng lo ngại là hội chứng “Burnout” gần như khá đặc thù dành riêng cho nhân viên y tế không chỉ xảy ra ở các bác sĩ điều trị, mà nó còn ảnh hưởng và tác động lên cả các loại hình nhân viên y tế khác.

Hiện nay, hệ thống bệnh viện của nhiều nước đang trải qua những thay đổi to lớn nhằm thích ứng với những yêu cầu mới như nghiêm ngặt trong chi trả của bảo hiểm y tế, áp lực tự chủ tài chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin tiến đến bệnh án điện tử, yêu cầu về chất lượng bệnh viện của người bệnh ngày càng khó khăn hơn,… dẫn đến những kỳ vọng lớn hơn về năng suất, khối lượng công việc tăng lên, và giảm tính tương thích của bác sĩ, và các nhà quản lý bệnh viện.

Sở Y tế TP. HCM