Phản hồi sự việc Công ty TNHH ECOHALO Việt Nam

Đơn phản ánh của khách hàng gửi đến Tạp chí Sức khỏe Cộng đồng.

Ngày 18/2/2022, Tạp chí Sức khỏe Cộng đồng nhận được Công văn số 39/TTra-BC&TTTM đề ngày 19/01/2022 của Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông liên quan đến các bài viết về Công ty TNHH ECOHALO VIỆT NAM đăng trên Chuyên trang Sức khỏe 24h của Tạp chí điện tử Sức khỏe Cộng đồng. Sau khi xem xét dung công văn, bài báo và kiểm tra hồ sơ, tư liệu, báo cáo giải trình của phóng viên, chúng tôi xin phản hồi như sau:

Tháng 11/2021, Tạp chí Sức Khỏe Cộng Đồng nhận được đơn thư của khách hàng phản ánh về việc có đặt mua kem dưỡng sáng da nhãn hiệu SEGNO của Công ty TNHH ECOHALO VIỆT NAM trên trang mạng xã hội có nội dung quảng cáo đây là kem sáng da số 1 Hàn Quốc và trẻ thêm 5 tuổi sau 21 ngày sử dụng.

Đáng chú ý, khách hàng phản ánh rằng: Sau khi sử dụng khách hàng có tình trạng da bị nổi mọc mụn và khách hàng đã liên hệ với Công ty ECOHALO VIỆT NAM yêu cầu cung cấp thông tin về nguồn gốc sản phẩm của sản phẩm nhưng phía Công ty TNHH ECOHALO VIỆT NAM gây khó dễ, không cung cấp khiến khách hàng nghi ngờ.

Từ nội dung phản ánh của khách hàng, phóng viên đã khảo sát trên mạng và nhận thấy thực tế có việc sản phẩm mỹ phẩm SEGNO của Công ty ECOHALO VIỆT NAM được quảng cáo là “số 1 Hàn Quốc”, thậm chí trong các bài quảng cáo còn không ngần ngại tự nhận là thần dược, giúp trẻ thêm 5 tuổi sau 21 ngày sử dụng” (có hình ảnh chụp đã đăng tải trong các bài viết).

Bên cạnh đó, không chỉ sản phẩm kem sáng da SEGNO mà mỹ phẩm nhãn hiệu O’MUSE - là một sản phẩm khác của Công ty ECOHALO VIỆT NAM cũng dùng nhiều từ ngữ quảng cáo tương tự trên mạng xã hội.

Phóng viên xác minh thêm từ Sở Y tế Hà Nội cho thấy, sản phẩm kem dưỡng da SEGNO của Công ty TNHH ECOHALO VIỆT NAM không hề được cấp phép có nội dung, từ ngữ nào thể hiện đây là “kem dưỡng da số 1 Hàn Quốc” hay “thần dược”, “giúp trẻ hơn 5 tuổi sau 21 ngày sử dụng”.

Được biết, hiện khách hàng đã làm đơn gửi Bộ Y tế, Cục Quản lý Dược, Sở Y tế Hà Nội, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng để làm rõ nguồn gốc và những quảng cáo của sản phẩm kem dưỡng da SEGNO của Công ty TNHH ECOHALO VIỆT NAM .

Trong quá trình triển khai xác minh nội dung đơn thư, phóng viên đã nhiều lần liên hệ làm việc với Công ty TNHH ECOHALO VIỆT NAM theo đúng quy định của pháp luật về báo chí nhưng không được phía doanh nghiệp hợp tác.

Phóng viên khẳng định, nội dung phản ảnh của Công ty ECOHALO có nhiều nội dung không đúng sự thật, thể hiện sự thiếu cầu thị, hợp tác từ phía doanh nghiệp.