Hé lộ nguyên nhân Facebook gặp phải sự cố lỗi ảnh suốt đêm qua

7h sáng nay ngày 4/7 theo giờ Việt Nam, Facebook chính thức thông báo đã khắc phục được lỗi tải ảnh, video và gửi file trên các nền tảng của công ty.

 

Từ lúc xảy ra sự cố trên toàn cầu, Facebook cho biết đã nỗ lực giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể. "Chúng tôi nhận thức được rằng một số người dùng đã gặp sự cố khi tải lên hoặc gửi hình ảnh, video và các tệp khác trên ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự cố và đang làm việc để mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể".

 

Theo như thông báo mới nhất, hiện tại sự cố "đã được giải quyết 100%". Nhiều người dùng đã có thể nhìn thấy và tải hình ảnh lên Facebook cũng như các ứng dụng khác.

Facebook thừa nhận nguyên nhân khiến người dùng gặp khó khăn trong việc đăng tải và gửi ảnh lẫn video trong thời gian vừa qua là do quá trình bảo dưỡng định kỳ gây nên.

Còn theo công ty theo dõi mạng Internet toàn cầu ThousandEyes nhận định, lỗi gián đoạn đêm qua liên quan đến lỗi cơ sở hạ tầng hoặc vấn đề ứng dụng.

 

 

Trước đó, vào khoảng 12h giờ GMT (19h giờ Việt Nam), nhiều người dùng trên toàn cầu đã không thể gửi hay nhận được ảnh, video và các file khác trên các nền tảng truyền thông xã hội của hãng như WhatsApp, Instagram, Messenger và Facebook, theo DownDetector.com ( trang thông tin chuyên theo dõi các sự cố mạng).

Cụ thể nhiều hình ảnh trên bảng tin của Facebook bị lỗi khiến người dùng không thể nhìn thấy hình ảnh của bạn bè. Hình ảnh người dùng tải lên trang cá nhân cũng không hiển thị. Tát cả những gì hiện lên chỉ là hình ảnh trắng xóa và biểu tượng "lỗi tải". Đối với Messenger, người dùng phản ánh không thể xem được hình ảnh của bạn bè, người thân gửi qua ứng dụng. Tình trạng tương tự cũng diễn ra với ứng dụng WhatsApp, Instagram.

 

 

Ước tính có khoảng 14.000 tài khoản Instagram, 7.500 tài khoản Facebook và 1.600 tài khoản WhatsApp từ Bắc Mỹ, châu Âu, châu Á,... đã phản ánh về sự cố.

 

Sự cố chắc chắn đã gây ra không ít thiệt hại cho người dùng, đặc biệt là các tài khoản đối tác kinh doanh của Facebook. Ghi nhận tại Việt Nam, nhiều tài khoản kinh doanh gặp khó khăn khi tải hình ảnh sản phẩm mà khách hàng không thể nhìn thấy!

 

Hiện mỗi ngày Facebook có doanh thu hàng chục triệu USD từ quảng cá. Trước câu hỏi liệu có hoàn tiền cho các doanh nghiệp chịu thiệt hại từ sự cố này không, phía Facebook từ chối bình luận.