Giải pháp nâng cao quản lý chất lượng bệnh viện tại TP. Cần Thơ

Tại cuộc họp đã triển khai các nội dung như: Hiệu quả của việc triển khai các chỉ số chất lượng tại BV Phụ sản; thực hiện triển khai quản lý chất lượng tại BV Hoàn Mỹ Cửu Long, Trung tâm Y tế huyện Thới Lai; giới thiệu dự thảo quy chế hoạt động Hội đồng Quản lý chất lượng BV; định hướng các hoạt động của Hội đồng Quản lý chất lượng BV.

Dự thảo quy chế hoạt động Hội đồng Quản lý chất lượng BV gồm có 6 chương 21 điều, gồm: Chương 1: Những quy định chung; Chương 2: Tổ chức, nhiệm vụ; Chương 3: Những hoạt động của Hội đồng; Chương 4: Quan hệ công tác; Chương 5: Chế độ thông tin, báo cáo; Điều khoản, thi hành.

Theo dự thảo quy chế, Hội đồng triển khai 3 mục tiêu chất lượng cho tất cả các BV phấn đấu thực hiện, bao gồm: “An toàn - Tận tâm - Phù hợp”. An toàn: Phát triển chuyên môn kỹ thuật đảm bảo an toàn, quản lý tốt các nguy cơ rủi ro, dựa trên mô hình bệnh tật mà BV phụ trách. Tận tâm: Quản lý chất lượng BV, cải tiến chất lượng liên tục, lấy người bệnh làm trung tâm, xem người bệnh như người thân mà hết lòng phục vụ. Phù hợp: Mọi hoạt động của BV phải tuân thủ pháp luật, quy định, quy chế của ngành, theo tình hình thực tế. Lấy nhân viên làm gốc rễ để duy trì và phát triển BV.

Ông Hoàng Quốc Cường - Giám đốc Sở Y tế, Chủ tịch Hội đồng Quản lý chất lượng BV ngành y tế TP. Cần Thơ cho biết, nâng cao quản lý chất lượng BV cần nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, chất lượng quản lý nhân sự, chất lượng chuyên môn và nhiều tiêu chí khác, mục tiêu chung là lấy bệnh nhân làm trung tâm. Cần tăng cường công tác khảo sát ý kiến, cải thiện từ những chi tiết nhỏ; tạo sự hài lòng, nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên y tế; có kế hoạch, định hướng đào tạo chuyên môn, đào tạo liên tục, sau đại học, tăng cường chuyển giao kỹ thuật từ tuyến trên; quản lý tốt các công tác khác như: Dược, hạ tầng, trang thiết bị,...

Thiên Thanh