Mới đây, Trung tá Dương Minh Hùng - Phó Phòng tham mưu Công an tỉnh Quảng Nam cho biết, sáng 29/3, đội ngũ làm nhiệm vụ tại Khu cách ly tập trung dành cho người nước ngoài ở Hội An đã nhận được một email vô cùng đặc biệt được gửi tới hòm thư công vụ. Đó là một lá thư xúc động của một nữ du khách người Rumani gửi tới đội ngũ nhân viên y tế, cán bộ chiến sĩ công an đã giúp đỡ đoàn du khách này trong những ngày cách ly tại Hội An Beach Resort.
Đoàn khách Rumani viết bức thư gửi lực lượng làm nhiệm vụ tại Hội An Beach Resort. Ảnh: Tuổi Trẻ
Nội dung bức thư như sau:
"Tên tôi là Cristina Daus - trưởng đoàn du lịch của nhóm 15 người Rumani đã được tổ chức cách ly trong 9 ngày tại Khu nghỉ dưỡng Hội An Beach. Khi tôi viết email này cho bạn, chúng tôi đang trên bầu trời Việt Nam để trở về nhà.
Tôi chỉ muốn gửi một lá thư cảm kích dành cho đội ngũ nhân viên tuyệt vời của bạn, những người đã chăm sóc chúng tôi rất nhiều trong "những ngày tháng bị cách ly tại Việt Nam" mà sẽ luôn nhớ như là một trải nghiệm rất đặc biệt.
Đối với đội ngũ nhân viên liên quan, chúng tôi không thể đòi hỏi sự giúp đỡ nào tốt hơn thế nữa vì nhân viên của bạn thực sự tuyệt vời trong việc giải quyết nhanh chóng, trên hết - mỗi vấn đề của chúng tôi. Họ luôn luôn thường trực nụ cười trên môi. Bạn có thể cảm thấy nụ cười ở đằng sau chiếc khẩu trang phòng dịch.
Nhân viên của bạn có thể là nhân viên chính quyền địa phương hoặc lực lượng cảnh sát, nhưng họ xử lý, hành xử mọi thứ với sự lich thiệp của dịch vụ 5 sao. Chúng tôi cảm thấy thực sự được chăm sóc, phục vụ rất tốt.
Đây là lần thứ 3 tôi đến Việt Nam nhưng là lần đầu tiên tôi tiếp xúc với cùng một nhóm người như vậy trong một số ngày và tôi có thể nói tất cả các bạn là đại diện tuyệt vời của đất nước bạn. Ngay cả những khách du lịch khó chịu nhất cũng phải thừa nhận điều đó và tự hỏi rằng tìm đâu được nơi nào khác chúng ta có thể có được sự đối xử tuyệt vời như vậy, trong tình huống như thế này?
Vì Hội An là địa điểm văn hóa yêu thích của tôi ở Việt Nam, tôi đặc biệt yêu thích thời gian diễn ra lễ hội Trung thu. Tôi hy vọng rằng sự lây lan của virus này sẽ sớm dừng lại để tôi có thể quay lại với các nhóm khách du lịch khác, cho họ thấy thể vẻ đẹp của đất nước bạn.
Một lần nữa, thay mặt cho tất cả khách du lịch của tôi, cảm ơn bạn rất nhiều vì tất cả mọi thứ...
Trân trọng: Cristina Daus!"
Trung tá Dương Minh Hùng, bà Cristina Daus là nữ trưởng đoàn khách đến từ Rumani. Nhóm du khách này tới Hội An du lịch và bị mắc kẹt bởi dịch COVID-19. Họ được đưa vào khu cách ly tập trung và được phục vụ bằng tất cả tình cảm, sự sẻ chia của đội ngũ phục vụ. Hôm 27/3 vừa qua, nhóm khách này đã được trao giấy chứng nhận đủ thời gian cách ly và ra sân bay trở về nước.
Trước khi ra về, họ đã tỏ ra bịn rịn và bày tỏ sự xúc động trước những gì đã được phục vụ 14 ngày qua. Thậm chí, họ còn góp tiền tặng cho các cán bộ làm nhiệm vụ nhưng mọi người đều từ chối.
"Anh em đọc và rất xúc động. Những nỗ lực không mệt mỏi của tất cả người Việt Nam chúng ta, trong đó có chúng tôi đã chạm được tới trái tim và được khách chia sẻ", Trung tá Dương Minh Hùng tự hào.
Kiều Đỗ (t/h)
Bình luận
Đăng nhập hoặc Tạo tài khoản để tham gia bình luận
Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu