Chủ khách sạn ở Vũng Tàu bị phát hiện lươn lẹo, tước giấy phép KD: Tính giá phòng gấp 2, không chứng minh được “khách” thiếu tiền!

Chiều 20/7, Đoàn Kiểm tra liên Ng. à n h du lịch và dịch vụ TP.Vũng Tàu do ông Trần Bá Việt, Trưởng Phòng VH-TT làm Trưởng đoàn đã kiểm tra thực tế khách sạn The Dreamer Hotel (số 6 La Văn Cầu, phường Thắng Tam, TP.Vũng Tàu).

Đây là khách sạn trong clip lan truyền trên mạng xã hội facebook chiều tối 19/7 với nội dung một cô gái trẻ vừa cười nói vừa bẻ vụn bánh vứt xuống gầm giường, rải dưới nệm và xả rác khắp sàn nhà. Hành vi của nhóm khách sau đó nhận nhiều lời chỉ trích ɡаʏ ɡắᴛ từ dư luận về hành vi ứng xử thiếu văn hóa. Nhóm khách sau đó cũng xin lỗi và biện minh do chủ khách sạn tính giá đắt, lại còn đòi tiền thêm vì cho rằng khách đưa thiếu tiền.

Đoàn đã kiểm tra thực tế phòng lưu trú nơi nhóm khách trên lưu lại tối 18/7. Đoàn ghi nhận phòng nằm ở tầng 5 sάᴛ ban công, có 2 giường đôi, máy lạnh. Giá bán được chủ khách sạn tường trình là 2,2 triệu đồng/đêm có tính phụ thu trả phòng trễ (khoảng 3 tiếng).

Tuy nhiên, khi đối chiếu với bảng kê khai, đăng ký giá có xác nhận của cơ quan chức năng, căn phòng trên chỉ có mức giá bán 1 triệu đồng. Kiểm tra tiếp Sổ quản lý kinh doanh dịch vụ lưu trú, chủ khách sạn cũng không chỉ ra được tên nhóm khách trên lưu trong sổ theo dõi tạm trú. Khi xem lại camera để xác minh tình huống khách trả thiếu tiền, do camera không soi vào được góc dưới quầy lễ tân nên không đủ căn cứ quy kết nhóm khách thanh toán thiếu tiền.

Đoàn liên Ng. à n h đã tạm giữ giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh khách sạn trên và mời đại diện khách sạn tới làm việc vào ngày 22/7.

Chủ nhân khách sạn được nhắc tới trong clip xác nhận việc nhóm 4 khách đến thuê phòng ngày 17-18/7 với giá 2,2 triệu đồng. Nơi lưu trú nằm trên mặt tiền đường La Văn Cầu, cách biển Vũng Tàu khoảng 50 m. Người này bác bỏ thông tin thành viên Kiet** đăng tải khi cho rằng giá phòng đã được thống nhất từ trước và không hề có chuyện ăn chặn.

Sơ suất của phía khách sạn là không kiểm tra kỹ tiền khách đưa trước khi giao phòng. Tuy nhiên, khi phát hiện không đủ, phía khách sạn đã quay trở lại ngay để thông báo. Nhóm người được kiểm tra hình ảnh từ camera giám sάᴛ và đồng ý trả lại số tiền còn thiếu.

Lên tiếng giải thích

“Người phát hiện căn phòng bị bày bừa, bôi bẩn là nhân viên tạp vụ. Tôi càng bất ngờ hơn khi xem clip được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, nhóm người cười đùa lớn tiếng và nói rằng khách sạn nhỏ nên chủ vừa là lễ tân, vừa kiêm dọn phòng. Tôi đang liên hệ với nhóm du khách để làm rõ sự việc”, đại diện khách sạn cho biết thêm.

Trước đó, sáng 19/7, tài khoản Kiet** chia sẻ clip khoảng một phút trên mạng xã hội cá nhân. Trong clip, một cô gái bẻ bánh và tung khắp phòng khách sạn.

Căn phòng trước đó dường như cũng đã bị “làm Լоạп” khi xuất hiện nhiều rác trên sàn và gối đệm vứt lung tung.

Người quay và cô gái bẻ bánh đều cười rất lớn trong clip.

Tài khoản này lên tiếng giải thích về hành động của mình: “Bọn mình thuê phòng bị сʜέм giá, đưa tiền đủ xong lên phòng còn bị gõ cửa xuống nói trả thiếu. Hỏi giá một kiểu, nhận phòng giá một kiểu. Các bạn không biết đừng chỉ trích mình như vậy”.

Lên tiếng về sự việc của mình

Thanh niên lên tiếng sự việc

Lời giải thích và xin lỗi về hành động xả rác trong phòng khách sạn của Kiet** nhận nhiều phản hồi trái chiều từ cộng đồng mạng.

Theo ông Trần Bá Việt, hành vi xả rác rồi tung lên mạng xã hội với thái độ hả hê của nhóm du khách trên đã bị dư luận lên án. Tuy nhiên, những sai phạm, thiếu sót của khách sạn, cơ quan chức năng cũng sẽ chấn chỉnh, xử phạt nghiêm để răn đe.

Ông Việt cũng lưu ý thêm, du lịch đang bước vào mùa cao điểm và có nhiều dấu hiệu phục hồi tốt sau dịch COVID-19. Để tránh bị мấᴛ vui trong kỳ du lịch, trước khi đặt phòng du khách cần xem kỹ bảng niêm yết giá của cơ sở lưu trú.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin mới nhất về vụ việc mời quý đọc giả cùng đón xem.