\'Cha đẻ\' ATM gạo lên tiếng về việc cô gái bị từ chối nhận hỗ trợ: \'Tôi nhận lỗi về mình\'

Mới đây, sự việc cô gái tên Hà (15 tuổi, trọ tại quận Bình Tân, TP.HCM) bị yêu cầu rời khỏi nơi nhận phần quà hỗ trợ tại cây ATM gạo ở quận Tân Phú vì có vẻ ngoài không nghèo khiến dư luận xôn xao.

 

Ban đầu, nhiều người lên tiếng trích việc thanh niên khỏe mạnh, lại đi xe máy đến nhận gạo là không hợp lý. Sau khi có người quen lên tiếng "giải oan", Hà được mọi người cảm thông trước hoàn cảnh khó khăn. Dân mạng liền chuyển sang "ném đá" người quay clip vì "câu like" và cả phía đơn vị điều hành cây ATM gạo.

 

Anh Hoàng Tuấn Anh - "cha đẻ" mô hình ATM gạo cho biết đã nắm được sự việc đáng tiếc này sau khi xem trích xuất camera tại điểm phát gạo.

 

"Khi các clip được chia sẻ trên mạng, tôi đang công tác ở miền Tây liền trở về TP.HCM gấp. Nói chuyện với các nhân viên, nhiều bạn cũng thấy nản chí, buồn vì công sức, nỗ lực những ngày qua sau việc này lại nhận bao chỉ trích", anh nói.

 

 

Anh Tuấn Anh cho biết nhiều nhân viên không liên quan cũng bị các đối tượng xấu tấn công, phát tán thông tin cá nhân, thậm chí là nhắn tin đe dọa. Người nhà anh Tuấn Anh cũng bị nhắn tin dọa nạt, chửi bới.

 

Tuy nhiên, anh Tuấn Anh nhận trách nhiệm về mình: "Tôi rất lấy làm tiếc về điều này và nhận lỗi về mình vì đã quản lý chưa tốt".

Theo doanh nhân trẻ, ngay từ khi triển khai mô hình ATM, mọi người đã xác định không có chuyện phân biệt, đánh giá người đến nhận hỗ trợ qua hình thức bên ngoài.

 

"Có thể nhiều người bình thường thu nhập cao, 15-20 triệu/tháng nhưng do dịch bệnh nên mất việc, nếu không có tiền tiết kiệm sẽ gặp nhiều khó khăn", anh chia sẻ.

Thường những trường hợp người trẻ đến nhận gạo, ngoài việc để họ xếp hàng nhận hỗ trợ, nhóm đều có lực lượng đến thăm hỏi, chia sẻ và sẵn sàng tạo điều kiện làm việc cho họ để có thu nhập thay vì chỉ phát vài túi gạo.

 

"Hiện bên tôi có khoảng 10 nhân sự được nhận theo hình thức này, lương bình quân 6-7 triệu/tháng, bao ăn uống 2 bữa/ngày", anh Tuấn Anh cho biết.

 

Đối với trường hợp cô bé bị từ chối nhận gạo, khi sự việc xảy ra, phía ATM gạo chưa kịp trao đổi thì em đã lên xe ra về.

 

Anh Tuấn Anh cũng nhận định, sự việc đáng tiếc xảy ra một phần do nhân viên cây ATM gạo gặp nhiều áp lực. Nhân viên phải làm việc liên tục nhiều tiếng trong một ngày để phục vụ hàng nghìn người dân, dẫn đến khả năng xử lý không được khéo léo, tế nhị.

 

 

 

Để tránh sự việc tương tự xảy ra, anh Tuấn Anh cho biết đã nhắc nhở các nhân viên nâng cao tinh thần làm việc, hạn chế dùng loa, mic khi nói chuyện để tránh gây hiểu lầm. Bên cạnh đó, tiến hành bổ sung các tình nguyện viên hỗ trợ công việc tại các điểm phát, thời gian nhận gạo cũng sẽ không liên tục 24/24 mà chia thành 2 ca 6-12h và 13-18h hàng ngày để giảm căng thẳng, áp lực công việc cho các nhân viên.

 

Trao đổi với Zing, anh Tuấn Anh cho biết đang nỗ lực liên hệ với cô gái tên Hà để gửi lời xin lỗi và bày tỏ mong muốn hỗ trợ việc làm cho Hà. Nếu cô bé đồng ý và có sức khỏe phù hợp có thể đến công ty anh làm việc, gắn bó lâu dài ngay cả sau khi tình hình dịch bệnh ổn định.