Thế giới của quan hệ công chúng (PR) đang năng động hơn bao giờ hết. Với những sự kiện diễn ra trong năm 2023, chúng ta đã chứng kiến một số thay đổi mang tính đột phá trong lĩnh vực PR. Các xu hướng của ngành là điều quan trọng để các chuyên gia PR và doanh nghiệp theo kịp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu tìm hiểu những xu hướng này khi chúng biến đổi ngành và tác động đến thế giới kinh doanh trong năm 2024.

Tại sao các chuyên gia PR cần theo kịp các xu hướng PR mới nổi

Việc cập nhật các xu hướng của ngành là một phần trong công việc của một chuyên gia PR. Ngành này luôn thay đổi. Những vấn đề quan trọng đối với người tiêu dùng ba năm trước đây có thể hoàn  toàn khác ngày nay.

Trong quan hệ công chúng, điều quan trọng là phải hiểu các chiến thuật và chiến lược cụ thể có thể tác động đến đối tượng mục tiêu của bạn tại các thời điểm khác nhau, vì PR nhằm mục đích định hình hình ảnh của bạn trong tâm trí người tiêu dùng.

Giống như trong bất kỳ ngành nào khác, các xu hướng PR chịu ảnh hưởng của kỳ vọng của nhân viên, công nghệ, sở thích của người tiêu dùng… Khi những điều này thay đổi, các chiến lược và quy trình PR của bạn cũng phải thích nghi theo. Bây giờ, chúng ta hãy đi sâu vào các xu hướng định nghĩa PR ngày nay.

Các xu hướng hot nhất của năm 2024

• Cách tiếp cận nhân văn hơn

Sự chuyển đổi này tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của con người. Cách tiếp cận nhân văn hơn là một xu hướng mạnh mẽ và đang được áp dụng rộng rãi hơn, tạo cơ hội tuyệt vời cho sự phát triển của các chiến lược PR.

Sử dụng công nghệ để thu thập và phân tích dữ liệu giúp tăng cường phạm vi tiếp cận và hiệu quả của các ý tưởng PR. Ngoài ra, giao tiếp hai chiều trên một số nền tảng giúp thu thập phản hồi từ khán giả, từ đó cải thiện các chiến dịch PR. Điều này cho phép các chiến dịch PR tạo ra tác động rõ ràng và đáng kể đối với đối tượng mục tiêu.

• Tính xác thực là yếu tố then chốt

Vì sao tính xác thực lại quan trọng?

• Niềm tin của khách hàng: Khán giả ngày nay thông minh và họ có thể dễ dàng nhận ra sự giả tạo. Nếu thương hiệu của bạn không chân thực, bạn sẽ nhanh chóng mất đi niềm tin của khách hàng.
• Uy tín thương hiệu: Khi bạn xây dựng được sự tin tưởng với khách hàng, bạn sẽ tạo dựng được uy tín cho thương hiệu của mình. Điều này sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn và giữ chân họ lâu dài.
• Khả năng phục hồi trước khủng hoảng: Nếu bạn đã xây dựng được thương hiệu dựa trên sự chân thực, bạn sẽ có nhiều khả năng vượt qua được khủng hoảng hơn. Khách hàng sẽ tin tưởng vào bạn và ủng hộ bạn trong những thời điểm khó khăn.

Làm thế nào để xây dựng thương hiệu chân thực?

• Hãy là chính mình: Đừng cố gắng trở thành ai đó bạn không phải. Khách hàng sẽ đánh giá cao sự chân thực của bạn.
• Minh bạch: Hãy cởi mở và trung thực về hoạt động kinh doanh của bạn. Chia sẻ cả những thành công và thất bại của bạn.
• Chân thành: Hãy luôn hành động theo những gì bạn tin tưởng. Đừng hứa hẹn những điều mà bạn không thể thực hiện.
• Lắng nghe khách hàng: Hãy lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng và sử dụng nó để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Thể hiện trách nhiệm: Hãy thể hiện trách nhiệm với cộng đồng và môi trường.

Tính xác thực là một yếu tố quan trọng cho thành công của thương hiệu trong năm 2024. Bằng cách xây dựng thương hiệu dựa trên sự chân thực, bạn có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn, giữ chân họ lâu dài và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp của mình.

• Mạng xã hội phát triển

Năm 2024 hứa hẹn bùng nổ với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội như Twitter, LinkedIn và TikTok. Đây sẽ là những công cụ đắc lực giúp các chuyên gia PR:

• Tiếp cận và thu hút lượng lớn khán giả mới.
• Gây dựng thương hiệu và khẳng định vị thế của doanh nghiệp.
• Kết nối với giới truyền thông và khách hàng tiềm năng.
• Lan tỏa thông điệp và thúc đẩy chiến dịch PR hiệu quả.

Sự thay đổi trong thói quen tiếp cận thông tin của khách hàng:

• Khách hàng ngày nay dành nhiều thời gian hơn cho mạng xã hội. Thay vì chỉ theo dõi các phương tiện truyền thông truyền thống như Financial Times hay Wall Street Journal, họ tìm kiếm thông tin và cập nhật tin tức trên các nền tảng mạng xã hội.
• Mạng xã hội trở thành kênh tương tác trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng phản hồi, bình luận và chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Nắm bắt xu hướng để thành công:

• Chuyên gia PR cần linh hoạt và thích nghi với những thay đổi của mạng xã hội.
• Tận dụng tối đa các tính năng của từng nền tảng để xây dựng chiến lược PR phù hợp.
• Tạo nội dung thu hút, bắt kịp xu hướng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Tương tác thường xuyên với khách hàng để xây dựng mối quan hệ bền chặt.

Cơ hội mới trên Twitter:

• Twitter là nền tảng lý tưởng để kết nối với giới truyền thông, nhà báo, influencer và các chuyên gia trong lĩnh vực.
• Sự thay đổi lãnh đạo dưới thời Elon Musk mang đến nhiều cơ hội mới cho các chiến dịch PR sáng tạo và hiệu quả.

Nắm bắt xu hướng phát triển của mạng xã hội là chìa khóa để thành công trong lĩnh vực PR. Hãy trang bị cho mình kiến thức và kỹ năng cần thiết để tận dụng tối đa sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội, từ đó xây dựng chiến dịch PR hiệu quả và đưa thương hiệu của bạn đến gần hơn với khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm một số lưu ý sau:

• Lựa chọn nền tảng phù hợp: Mỗi nền tảng mạng xã hội có những đặc điểm riêng, hãy lựa chọn nền tảng phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu chiến dịch của bạn.
• Phân tích dữ liệu: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch PR trên mạng xã hội và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
• Sử dụng công cụ hỗ trợ: Có rất nhiều công cụ hỗ trợ quản lý mạng xã hội hiệu quả, hãy tận dụng tối đa các công cụ này để tiết kiệm thời gian và công sức.

• Trở thành Lãnh đạo Tư tưởng trên LinkedIn: Chiến lược bứt phá cho năm 2024

LinkedIn – Nền tảng kết nối vàng cho hơn 700 triệu người dùng trên  toàn thế giới:

Với tiềm năng to lớn, LinkedIn không chỉ là nơi kết nối công việc mà còn là sân chơi lý tưởng để khẳng định vị thế Lãnh đạo Tư tưởng của bạn. Nền tảng này mang đến cơ hội tuyệt vời để:

• Thể hiện kiến thức và chuyên môn: Chia sẻ bài viết, tham gia thảo luận và kết nối với những người cùng ngành để khẳng định vị thế chuyên gia của bạn trong lĩnh vực.
• Xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ: Nâng cao uy tín và tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thu hút sự chú ý của các nhà tuyển dụng tiềm năng và mở ra nhiều cơ hội mới.
• Tiếp cận đối tượng rộng lớn: Mở rộng mạng lưới quan hệ, kết nối với những người có ảnh hưởng và tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Tại sao LinkedIn là chìa khóa cho thành công trong năm 2024?

• Nhu cầu tìm kiếm thông tin chuyên môn ngày càng cao: Người dùng LinkedIn đang tìm kiếm những nhà lãnh đạo tư tưởng để học hỏi, cập nhật xu hướng và giải quyết vấn đề trong lĩnh vực của họ.
• Cơ hội kết nối và tương tác hiệu quả: Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng giúp bạn dễ dàng kết nối với những người có cùng sở thích, tham gia các nhóm thảo luận chuyên sâu và xây dựng mối quan hệ bền chặt.
• Công cụ hỗ trợ đắc lực cho chiến lược marketing: LinkedIn là kênh marketing hiệu quả để quảng bá thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

Làm thế nào để trở thành Lãnh đạo Tư tưởng trên LinkedIn:

• Tạo dựng hồ sơ ấn tượng: Hoàn thiện hồ sơ cá nhân với thông tin đầy đủ, hình ảnh chuyên nghiệp và những thành tựu nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng.
• Đăng tải nội dung chất lượng: Chia sẻ bài viết, video, infographic và những nội dung giá trị liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của bạn.
• Tương tác thường xuyên: Tham gia thảo luận, trả lời bình luận và kết nối với những người dùng khác để xây dựng mối quan hệ và mở rộng mạng lưới.
• Sử dụng hashtag hiệu quả: Sử dụng hashtag phù hợp để tăng khả năng hiển thị bài viết của bạn và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
• Theo dõi hiệu quả: Phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả hoạt động của bạn và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Nắm bắt xu hướng bùng nổ của LinkedIn trong năm 2024 là cơ hội vàng để bạn khẳng định vị thế Lãnh đạo Tư tưởng, xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ và mở ra nhiều tiềm năng phát triển cho bản thân và doanh nghiệp. Hãy bắt đầu hành trình trở thành Lãnh đạo Tư tưởng ngay hôm nay để gặt hái thành công trong tương lai!

• Tiếp thị ảnh hưởng

Dù thích hay không, tiếp thị ảnh hưởng sẽ phát triển mạnh mẽ như một xu hướng PR chính vào năm 2024.

Micro-influencers trên TikTok và các tài khoản có hàng triệu người theo dõi trên Instagram là một số loại người ảnh hưởng đang xuất hiện trên khắp web.

Hiểu biết về TikTok và việc tạo video ngắn là cần thiết để hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị ảnh hưởng. Bước đầu tiên để hiểu tiếp thị ảnh hưởng là hiểu rõ tầm ảnh hưởng thực sự. Một người có ảnh hưởng là người có ảnh hưởng thông qua công việc của họ.

Các mối quan hệ hợp tác đích thực bắt đầu bằng việc xác định ai và cái gì đang ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu của bạn. Bằng cách khai thác vào đối tượng mục tiêu của một người đáng tin cậy, các mối quan hệ hợp tác và chiến dịch của người ảnh hưởng có thể tạo ra bằng chứng xã hội cho các thương hiệu, thúc đẩy sự tham gia và thúc đẩy doanh số bán hàng.

• Sự kiện trực tiếp quay trở lại

Cốt lõi của quan hệ công chúng tốt là tạo ra và phân phối nội dung mới, nguyên bản. Một số cách tốt nhất để tạo ra nội dung này là phỏng vấn, sự kiện và hội nghị. Điều này cũng bao gồm các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với các nhà lãnh đạo ngành và tổ chức các cuộc họp và bàn tròn trực tuyến.

• Mối liên hệ cá nhân với thương hiệu

Khách hàng có kỳ vọng cao đối với các thương hiệu. Cho dù đó là kết nối khách hàng với thương hiệu của họ hay kết nối mọi người từ các quan điểm khác nhau, người tiêu dùng mong đợi các thương hiệu và nhà lãnh đạo đóng vai trò là người kết nối. Thương hiệu kết nối với khách hàng của mình như thế nào? Niềm tin rất quan trọng. Sự đồng nhất về giá trị thương hiệu cũng rất cần thiết.

• Thông điệp thương hiệu đơn giản thu hút sự chú ý

Để cạnh tranh trong năm 2024, bạn phải đơn giản hóa bản sao của mình để nó ngắn gọn và hấp dẫn.

Thông điệp của thương hiệu phải súc tích, hấp dẫn và chân thực. Tập trung vào lý do tại sao khách hàng của bạn lại quan trọng. Các thông điệp ngắn gọn truyền tải tốt hơn trên mạng xã hội. Bất kể đối tượng mục tiêu của khách hàng bạn ở đâu, bạn có thể tiếp cận họ trên nhiều nền tảng. Một tiêu đề ngắn gọn, thu hút sự chú ý là tốt nhất cho các bài giới thiệu, cùng với hình ảnh và video truyền tải thông điệp của khách hàng bạn. Giữ cho các thông điệp chính đơn giản. Sẽ dễ dàng hơn cho các thương hiệu nổi bật so với đối thủ cạnh tranh nếu họ phân biệt được bản thân và tập trung vào đối tượng mục tiêu của họ.

• Một sự thay đổi quan trọng về đối tượng mục tiêu

Gen Z sẽ sử dụng điện thoại thông minh của họ ít nhất 3 giờ mỗi ngày. Trong nhiều trường hợp còn lâu hơn.

Các chuyên gia PR phải tập trung vào Gen Z – thế hệ người tiêu dùng tiếp theo.

Vì vậy, hãy bắt đầu năm 2024 bằng cách phân tích các xu hướng, sở thích, mục tiêu, đam mê, kênh truyền thông, v.v. của thế hệ này. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải chân thực. Thế hệ này dễ bị ảnh hưởng bởi nội dung không chân thực. Dù bằng cách nào, Gen Z là một xu hướng quan hệ công chúng đang nổi lên mạnh mẽ mà tất cả các chuyên gia PR cần phải chú ý vào năm 2024.

• Khả năng thích ứng là chìa khóa

Các chuyên gia PR quen với việc linh hoạt. Bạn phải sẵn sàng thay đổi và đại tu chiến lược của mình trong nháy mắt. Có kế hoạch b, c và d sẽ rất quan trọng cho sự thành công của khách hàng. Bạn có thể đã soạn thảo bài giới thiệu hoàn hảo và nghiên cứu các ấn phẩm và phóng viên mà bạn muốn tiếp cận, nhưng nếu tất cả các phóng viên tiềm năng của bạn không phản hồi thì sao?

Các chuyên gia quan hệ công chúng phải nhạy bén với tin tức thay đổi đồng thời tạo ra nội dung nắm bắt những câu chuyện đang phát triển không ngừng này.

Điều đó có thể có nghĩa là phát triển nhiều góc độ cho bài giới thiệu trước, động não các chiến lược khác nhau với nhóm của bạn hoặc cập nhật tin tức đang phát triển có thể ảnh hưởng đến khách hàng của bạn.

• Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (ML)

AI và ML đang phát triển nhanh chóng và có khả năng định hình tương lai của PR. Các công cụ hỗ trợ AI có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ như theo dõi phương tiện truyền thông, phân tích dữ liệu và tạo báo cáo. Điều này có thể giải phóng thời gian của các chuyên gia PR để họ tập trung vào các hoạt động sáng tạo và chiến lược hơn.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là AI và ML không phải là sự thay thế cho con người. Chúng là những công cụ có thể được sử dụng để tăng cường khả năng của các chuyên gia PR.

• Đo lường kết quả

Đo lường hiệu quả của các chiến dịch PR luôn là một thách thức. Tuy nhiên, với sự ra đời của các công cụ phân tích mới, việc đo lường trở nên dễ dàng hơn. Các chuyên gia PR nên sử dụng các công cụ này để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch của họ và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.

• Tính minh bạch

Khách hàng ngày nay mong đợi các thương hiệu minh bạch về hoạt động của họ. Điều này bao gồm cả cách họ thực hiện các chiến dịch PR. Các chuyên gia PR nên minh bạch về các chiến thuật của họ và sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng.

• Trách nhiệm giải trình

Các thương hiệu cũng ngày càng phải chịu trách nhiệm về tác động của họ đến xã hội và môi trường. Các chuyên gia PR nên giúp các thương hiệu phát triển và thực hiện các chiến dịch PR có trách nhiệm.

• Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt

Dữ liệu có thể được sử dụng để đưa ra quyết định sáng suốt về các chiến dịch PR. Các chuyên gia PR nên sử dụng dữ liệu để xác định đối tượng mục tiêu, phát triển thông điệp và đo lường hiệu quả.

• Cá nhân hóa

Khách hàng ngày nay mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa. Điều này cũng áp dụng cho PR. Các chuyên gia PR nên sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa các thông điệp và chiến dịch của họ.

• Kể chuyện

Kể chuyện là một cách mạnh mẽ để kết nối với mọi người. Các chuyên gia PR nên sử dụng kỹ năng kể chuyện của họ để tạo ra nội dung thu hút và hấp dẫn.

• Xây dựng mối quan hệ

Xây dựng mối quan hệ là điều cần thiết cho PR thành công. Các chuyên gia PR nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các nhà báo, người ảnh hưởng và các đối thủ quan trọng khác.

• Tư duy sáng tạo

Trong một môi trường PR luôn thay đổi, điều quan trọng là phải có tư duy sáng tạo. Các chuyên gia PR nên luôn tìm kiếm những cách mới và sáng tạo để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.

• Luôn học hỏi

Ngành PR luôn thay đổi. Các chuyên gia PR nên luôn học hỏi những điều mới và cập nhật các xu hướng mới nhất.

• Trở thành chuyên gia đa kênh

Các chuyên gia PR cần có khả năng làm việc trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm truyền thông xã hội, quan hệ truyền thông, nội dung và các sự kiện.

• Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ

Giao tiếp là một kỹ năng thiết yếu cho PR. Các chuyên gia PR cần có khả năng giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và lời nói.

• Khả năng quản lý thời gian

Các chuyên gia PR thường phải làm việc nhiều việc cùng lúc. Họ cần có khả năng quản lý thời gian hiệu quả và đáp ứng hạn chót.

• Khả năng làm việc nhóm

PR thường là một nỗ lực hợp tác. Các chuyên gia PR cần có khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm và với các cá nhân khác.

Đây chỉ là một vài xu hướng PR hàng đầu sẽ định hình ngành trong năm 2024. Các chuyên gia PR cần thích ứng với những thay đổi này để thành công. Bằng cách cập nhật các xu hướng mới nhất và sử dụng hợp lí, linh hoạt, bạn sẽ mang đến nhiều lợi ích hơn cho doanh nghiệp của mình trong việc quảng bá hình ảnh, sản phẩm, làm thương hiệu.

Minh Trung